Автосоздание лидов в Битрикс24 из ATI.SU
Грузоперевозчики и логистические компании, которые получают заявки с биржи ATI.SU и хотят видеть их сразу в CRM, а не проверять биржу вручную несколько раз в день
Знакомая ситуация
Новые грузы, приглашения и сообщения на ATI.SU приходилось проверять вручную несколько раз в день — часть заявок находили с опозданием или пропускали совсем
Заявки не попадали в CRM автоматически: менеджер вручную заводил лид по каждому интересному грузу или приглашению
Среди всех грузов на бирже было много не по маршруту компании — их приходилось отсеивать вручную при каждой проверке
Asia Trans Cargo
Задача
Нужно было не терять заявки с ATI.SU — площадки, где грузовладельцы публикуют грузы и пишут напрямую перевозчикам, — и не тратить время на грузы, которые всё равно не подходят по маршруту.
Решение
Сервис синхронизации, который тянет три источника с ATI.SU — новые грузы на бирже, персональные приглашения и сообщения в ATI-мессенджере — и создаёт по ним лиды в Битрикс24 CRM. Приглашения приходят с высоким приоритетом, потому что грузовладелец написал напрямую. Гео-фильтр пропускает в CRM только грузы и приглашения, у которых обе точки маршрута — погрузка и выгрузка — укладываются в заданный радиус вокруг Москвы; всё остальное в CRM просто не попадает.
Результаты
Заявки с ATI.SU попадают в Битрикс24 сами — без ручной проверки биржи в течение дня
Инструменты и технологии
Проблема: биржа живёт быстрее, чем ручная проверка
ATI.SU — площадка, где грузовладельцы публикуют грузы и пишут перевозчикам напрямую. Проблема в том, что она живёт в реальном времени: пока менеджер физически не зашёл и не проверил ленту, новый груз или личное приглашение просто лежит непрочитанным. Часть заявок находили с опозданием, часть — не находили вовсе, а по интересным — заводили лид в Битрикс24 вручную.
Решение: три источника — один поток лидов в CRM
Сервис синхронизации подключается сразу к трём источникам ATI.SU: новым грузам на бирже, персональным приглашениям и сообщениям в ATI-мессенджере — и создаёт по ним лиды в Битрикс24 автоматически. Приглашения получают высокий приоритет в CRM: если грузовладелец написал напрямую, это не холодная заявка с доски объявлений.
Гео-фильтр: в CRM попадает только то, что реально подходит
Не каждый груз на бирже подходит по маршруту. Гео-фильтр проверяет обе точки — погрузку и выгрузку — на попадание в радиус вокруг Москвы, который задаётся одним параметром. Для грузов с координатами проверка точная; для приглашений без координат — по названию региона. Если хотя бы одну точку маршрута определить не удалось, заявка в CRM не попадает: система по умолчанию считает её неподходящей, а не наоборот, — так в CRM не оседает мусор.
Надёжность: вебхук плюс подстраховка поллингом
Приглашения обрабатываются вебхуком мгновенно, но на случай его сбоя работает регулярный поллинг — заявка не потеряется, просто придёт с небольшой задержкой. Отдельный health-check эндпоинт в любой момент показывает, сколько грузов, приглашений и чатов обработано — не нужно гадать, жив ли сервис.